К сожалению, случаи неисполнения либо недобросовестного исполнения партнером своих обязательств встречаются на практике довольно часто. И если юристы четко представляют себе порядок действий в такой ситуации, то обычному человеку алгоритм защиты своих прав не всегда понятен. Обращаясь за помощью к профессионалам, он часто слышит в ответ, что первым шагом для возврата денежных средств или понуждения контрагента к исполнению обязательств является претензия.
Данный документ составляется в простой письменной форме. В законодательстве не содержится каких-либо четких требований по его оформлению или содержанию. Поэтому при написании претензионного письма для досудебного урегулирования конфликта следует руководствоваться практикой сложившегося делового оборота.
В каких случаях пишется претензия на возврат денег?
Составление претензии является обязательной процедурой перед подачей иска в суд. Соблюдение претензионного порядка решения спора установлено законодательством (ГПК РФ). До того, как обращаться в суд, истец обязан написать и направить ответчику соответствующее письмо с предложением добровольно исполнить взятые обязательства, подкрепив документально свою позицию.
Важно: при составлении и предоставлении иска в суд требуется также приложить доказательства попыток досудебного решения конфликта. В противном случае судебная инстанция обязана будет вернуть пакет документов истцу.
Претензия представляет собой универсальный инструмент для защиты своих прав в гражданских и хозяйственных спорах и отношениях. Ее можно составлять для возврата денежных средств, побуждения контрагента к выполнения обязательств по поставке товара или приведению его в надлежащее качество и даже для возмещения морального вреда или упущенной выгоды.
Чаще всего претензионные письма пишутся в следующих ситуациях:
- Невыполнение заемщиком своих обязательств по договору займа;
- Приобретение некачественного товара в торговой точке (к претензии в таком случае необходимо приложить чек как доказательство факта покупки – данное требование предусмотрено законодательством о защите прав потребителей);
- Наступление страхового случая (претензия направляется, если страхователь уверен в том, что ему положено возмещение, а страховая компания в этом отказывает);
- Невыполнение или ненадлежащее выполнение услуг (например, организация некачественного тура, непредоставление квартиры в установленный срок – к претензии должна быть приложена расписка в получении денег за квартиру);
- Взаимодействие с государственными органами при начислении налогов или обязательных платежей (следует помнить, что такие структуры наделены правом сразу обращаться в суд и получать решение для взыскания средств, поэтому может потребоваться не претензия, а возражение на судебный приказ).
Правила составления претензии на возврат денежных средств
Законодательство не предусматривает четкий набор разделов или составных частей при написании данного документа. Вместе с тем успешные примеры содержат в себе следующие обязательные элементы:
- Наименование организации или физического лица, которому идет претензия. Также следует указать адрес, куда направлен документ (это потребуется в суде в качестве доказательства, что ответчик надлежащим образом был уведомлен, а порядок досудебного урегулирования спора соблюден).
- Сведения о лице, отправившем претензию (ФИО или наименование компании и адрес).
- Название документа (претензия на возврат денежных средств) посредине листа.
- Описательная часть, в которой следует подробно раскрыть основание возникновения претензии (какое обязательство не исполнено, почему составитель документа считает, что оно не исполнено, чем подтверждается факт неисполнения обязательств). Также рекомендуется в данном разделе указать на возможные штрафные санкции в соответствии с договором и на перспективу подготовки иска в суд.
- Расчетная часть, где описывается алгоритм расчета суммы долга и штрафов.
- Срок, который представлен ответчику для подготовки отзыва. Как правило, он не превышает 30 дней.
- Обязательным элементом является уведомление контрагента о дальнейших действиях (подача иска в суд).
- Завершает претензию подпись ответственного лица и ее расшифровка.
Образец досудебной претензии на возврат денежных средств
- Скачать образец досудебной претензии на возврат денежных средств .doc
В Интернете можно найти образцы документа. Однако следует помнить, что каждый случай индивидуальный, поэтому составление претензионного письма лучше поручить профессиональному юристу (или проконсультироваться у него).
Совет: узнайте, как рассчитать госпошлину в суд.
Подводим итоги
Итак, чтобы вернуть свои деньги за некачественный товар или в случае невыполнения партнером взятых на себя обязательств, необходимо писать претензию на возврат денежных средств. Четких требований к форме и содержанию такого документа нет, поэтому самым простым выходом будет использование образца из Интернета. К нему следует обязательно приложить все подтверждающие документы: договор, чек, авансовый отчет и так далее.
При выборе лучшего варианта рекомендуется контролировать наличие в нем реквизитов сторон, описательной части, срока ответа на претензию и возможных последствий в случае неисполнения обязательств. Чтобы повысить вероятность возврата денежных средств, рекомендуется поручать написание документа профессиональному юристу.
