Блокировка электронных бумажников — одна из причин, которая отталкивает новых клиентов от проведения платежей через онлайн-платформы. Нужно разобраться, как восстановить замороженный аккаунт яндекс-кошелька, чтобы решить проблему хотя бы части людей, попавших в неприятную ситуацию.
Почему заблокирован аккаунт
Важно определить, насколько оправданы переживания по поводу блокировки аккаунта. Нужно выяснить причину, из-за которой доступ к кошельку закрыт. Среди самых распространенных следующие:
- Пара логина и пароля не соответствует данным в базе. Стоит проверить, не нажат ли CAPS и на каком языке вводятся символы.
- Пароль может не соответствовать логину, потому что система сбросила код по причине долгого отсутствия пользователя в системе.
- Клиент может подозреваться в мошенничестве или других нарушениях правил платформы.
Если участник системы может зайти в аккаунт, но транзакции недоступны, ситуация говорит о заморозке счета. Распоряжаться финансами пользователь временно не сможет. Для людей, которые забывают пароли, предусмотрена функция восстановления данных, о которой стоит сказать подробнее.
Как восстановить яндекс-кошелек
Чтобы восстановить доступ к ранее зарегистрированному яндекс-кошельку, требуется выполнить алгоритм, предусмотренный системой:
- Перейти на главную страницу платформы Яндекс.Деньги. Нажать на кнопку с кошельком, которая располагается в правой верхней части экрана.
- Найти кнопку «Войти».
- Система самостоятельно введет логин, если в момент авторизации где-то активирована почта от Яндекса. В ином случае поле заполняется самостоятельно. Нажимают кнопку «Не помню пароль».
- Пользователя попросят еще раз ввести логин. Система выдвинет предположение, не совпадает ли аккаунт с тем, что используется сейчас на других сервисах Яндекса. Ввод капчи.
- Для получения доступа нужно ввести номер сотового, который указывался при регистрации на сервисе.
- Код вписывается в специальную строку, после чего нажимается кнопка «Подтвердить».
- Если код совпал, предлагается ввести пароль, который не должен совпадать со старым. Проблемы не будет, если доступ невозможен.
- После завершения процедуры клиент получает сообщение, что теперь можно использовать новый ключ.
Это первый способ, который предлагается системой для восстановления доступа. Если вариант не подходит по каким-то причинам, стоит обратить внимание на другие методы.
Чтобы восстановить доступ к аккаунту в системе Яндекс.Деньги по номеру кошелька, нужно общаться с технической поддержкой ресурса. Вариант не предусматривается интерфейсом сайта, поэтому инструкцию привести невозможно.
Все, что требуется от клиента платформы, — полное описание случившейся ситуации с подтверждением проблемы восстановления доступа стандартным способом. Если приведенные аргументы убедят администрацию сотрудничать с пользователем, в ответ придет детальное руководство, как узнать пароль через номер бумажника.
Ранее главным способом получения доступа к аккаунту считалось получение письма на почту. Пользователи пытались узнать, как восстановить ранее созданный яндекс-кошелек по номеру телефона. Теперь, когда отправка письма на почту больше не используется для восстановления аккаунта, инструкция потеряла актуальность.
Как восстановить пароль для платежей
Платежный пароль на платформе Яндекс.Деньги не требуется для входа в аккаунт, но пользователи, которые регистрировали кошелек до 2014 года, не смогут без символов провести транзакции. Требуется код реже, чем остальные данные бумажника, и забывается клиентами достаточно часто.
Нужно рассмотреть подробное руководство по восстановлению пароля, чтобы снова совершать платежи и переводы. Доступны несколько способов, начать стоит с самого просто — по номеру телефона:
- Перейти по ссылке: https://money.yandex.ru/doc.xml?id=524859. Если адрес недоступен, в поисковой строке нужно ввести «как восстановить платежный пароль от Яндекс.Деньги». Первый найденный сайт ведет на инструкцию от администрации ресурса.
- Перейти по первой гиперссылке, которая представлена на вкладке восстановления.
- Выбрать «Вспомнить платежный пароль» на следующей страничке.
- Яндекс предлагает отправить СМС на телефон, который привязан к кошельку. Послать сообщение на другой номер не получится.
- Обычно код приходит в течение нескольких минут. Полученную комбинацию символов нужно вписать в появившуюся строку и нажать на соответствующую кнопку.
Дальнейшие действия подразумевают создание нового пароля. Код нужно запомнить или записать в недоступное для третьих лиц место. Клиенту достаточно 5 раз ввести неправильный пароль при формировании транзакции, чтобы администрация заблокировала аккаунт.
Возможность восстановления платежного ключа через почту актуальна. Алгоритм:
- Из предыдущего руководства повторяются первые два действия.
- Обращают внимание не на первую ссылку, а на вторую, которая актуальна, когда нет доступа к телефону.
- Письмо отправляется на привязанную к аккаунту почту — другой адрес ввести нельзя. Автоматических действий не предусмотрено, нужно нажать на кнопку «Отправить письмо».
- На почту клиент Яндекс.Деньги получает письмо с длинной ссылкой. Важно проверить, чтобы отправителем была служба поддержки сервиса. Остается нажать на гиперссылку.
- Требуется код восстановления, который указывался пользователем при регистрации. Восстановить комбинацию нельзя. Доступно всего 5 попыток, чтобы вспомнить числа.
Если код введен верно, остается создать новый пароль, завершив процедуру.
Чтобы восстановить кошелек Яндекс (возможность совершать переводы) без телефона и почты, придется писать заявление в офис компании. Подробное руководство:
- Начало совпадает с предыдущей инструкцией.
- На страничке восстановления нужно спуститься вниз и выбрать предложение о привязке мобильного телефона.
- Бланк загружается по одной из двух гиперссылок, представленных на странице. Поля нужно заполнить вручную.
- Заполненное заявление относят в один из офисов компании. Адрес организации, актуальный для определенного города, есть на сайте компании.
- Для пользователей, которые находятся за границей или в Крыму, доступны офисы агентов.
- Если нет возможности посетить офис компании Яндекс, придется отправлять заказное письмо по адресу: 115035, г. Москва, а/я 57, ООО НКО «Яндекс.Деньги».
В последнем случае следует отсканировать паспорт на страницах с фото и пропиской, а потом заверить копии у нотариуса. Заявление требуется в любом случае — подпись можно поставить без присутствия нотариуса. Рассмотрение бланков часто растягивается на несколько месяцев, хотя администрация обещает сроки в 10 дней.
Что делать, если заблокировали кошелек ЯД, но есть аварийные коды
Система платежного ключа не используется с 2014 года. Пользователи, которые успели зарегистрироваться раньше отмены функции, должны иметь аварийные коды.
Комбинации используются вместо пароля, если код доступа забыт. Восстановить их, как и пароль, невозможно.
Яндекс-кошелек — удобная система для совершения онлайн-платежей, которая используется миллионами людей. Пользователь, который потерял доступ к финансам, сможет восстановить пароль несколькими способами.