Русфинанс Банк является дочерней компанией Росбанка и специализируется на потребительских и автокредитах. Финансовая организация занимает лидирующие позиции в своей нише, обслуживая частных и корпоративных клиентов через обширную партнерскую сеть и собственные представительства в 74 регионах Российской Федерации.
Если у клиентов возникают вопросы по работе с банковскими продуктами, они могут круглосуточно обращаться в центр обслуживания компании. Связь с техподдержкой возможна через телефон, e-mail и другие бесплатные каналы. Граждане могут рассчитывать на оперативную помощь в решении любых проблем.
Русфинанс Банк бесплатный телефон горячей линии 8800
Финансовая организация использует бесплатный телефон для оказания поддержки владельцам кредитных карт. Номер горячей линии Русфинанс Банка — 8(800)-700-27-27. Звонки принимаются круглосуточно с мобильных и стационарных устройств.
Совет: если вы хотите открыть депозит на выгодных условиях, узнайте, какие банки предлагают самый большой процент по вкладу.
Данная горячая линия предназначена для решения проблем, связанных с кредитными карточками. По другим вопросам следует обращаться в центр клиентского обслуживания финучреждения — его контакты представлены ниже.
Альтернативные каналы связи с финансовым учреждением
Дополнительные каналы связи с Русфинанс Банком:
- Телефоны центров клиентского обслуживания и отделов по работе с просроченной задолженностью в разных городах:
- Соцсети:
- Facebook;
- VK.
- Электронная почта: rusfinance@rusfinancebank.ru.
- Факс: +7(495)-789-69-21, +7(846)-276-44-16.
- Форма обратной связи (здесь можно задать вопрос, оставить жалобу, предложение или благодарность, а также уведомить компанию о продлении полиса КАСКО) rusfinancebank.ru/ru/feedback.
- Почтовый адрес: 443013, г. Самара, ул. Чернореченская, 42 а.
Ответы на часто задаваемые вопросы клиентов собраны в отдельном разделе, который доступен по ссылке rusfinancebank.ru/ru/faq.
Совет: узнайте, как открыть номинальный счет в банке, если вам нужно совершать операции с чужими денежными средствами.
Какие вопросы можно задать консультанту?
Операторы контакт-центра Русфинанс Банка круглосуточно консультируют абонентов по финансовым услугам и продуктам. Примеры вопросов, которые можно задать, позвонив на горячую линию:
- Как узнать решение по заявке на кредит?
- Какие документы необходимы для получения займа наличными?
- Как восстановить данные для входа в личный кабинет онлайн-банкинга?
- Как осуществить возврат страховки по потребительскому кредиту?
- Как активировать карту Русфинанс Банка?
- Какая сумма нужна для полного погашения кредита?
- Возможна ли реструктуризация текущего займа?
В службе поддержки финансовой организации работают компетентные консультанты, готовые ответить на любой вопрос, который связан с деятельностью компании.
Сколько придется ждать ответа оператора
Загруженность центра обслуживания клиентов Русфинанс Банка зависит от времени суток. Соответственно, время ожидания ответа оператора бесплатной горячей линии составляет:
- Менее 1 минуты:
- с 00:00 до 6:00;
- с 8:00 до 10:00.
- 1-3 минуты:
- с 6:00 до 7:00;
- с 10:00 до 11:00;
- с 15:00 до 21:00;
- с 23:00 до 00:00.
- Более 3 минут:
- с 7:00 до 8:00;
- с 11:00 до 15:00;
- с 21:00 до 23:00.
Указанные временные промежутки являются приблизительными и основаны на анализе статистики, собранной финучреждением.
Совет: если вам нужны заемные средства для покупки машины, узнайте, в каких банках выдают самые выгодные автокредиты.
Кроме того, получить быструю консультацию можно, задав вопрос в социальных сетях и в онлайн-чате на сайте организации. Среднее время ответа на сообщение составляет 5-15 минут.
Подводим итоги
Держателям карт Русфинанс Банка предоставляется бесплатная круглосуточная консультационная поддержка. Номер телефона горячей линии — 8(800)-700-27-27. Оперативная связь с техподдержкой также возможна через социальные сети. Среднее время ответа консультанта центра обслуживания — 1-3 минуты. Оператору можно задать любой вопрос по банковским услугам.
Узнайте разницу между аннуитетным и дифференцированным платежом по кредиту, чтобы выбрать наиболее выгодный способ погашения займа.
