Если у вас подключена услуга Мобильный банк от Сбербанка, но на ваш телефон перестали приходить СМС-уведомления, то, скорее всего, нужно просто выключить аппарат и включить его снова (перезагрузить).
Но есть случаи, когда перезагрузка смартфона проблему не решает, и тогда необходимо разбирать в настройках связи, а иногда и общаться с консультантами банка.
Почему не приходят СМС от Сбербанка?
Наиболее частые причины того, что перестали приходить СМС от Сбербанка в рамках услуги Мобильный банк, – отсутствие качественной связи или временные технические неполадки в самом банковском сервисе.
При проблемах с сервисом СМС приходят клиенту, но позже (могут быть задержки до нескольких часов), а вот если нет качественной связи, то наладить работу в онлайн-банкинге удастся, сменив место дислокации, мобильного оператора или сам смартфон. Тем же, кто только собирается подключать Мобильный банк, можно посоветовать обратиться в офис Сбербанка и узнать, насколько подходит смартфон вашей марки для оперативного получения СМС в конкретном населенном пункте.
Совет: если вы часто находитесь в регионе, где есть перебои со связью, поменяйте мобильного оператора.
Итак, существует три причины возникновения трудностей при работе Мобильного банка от Сбербанка:
- сложности с сервисом банка;
- неполадки связи;
- проблемы с телефоном.
Важно: если у вас экономный пакет Мобильного банка от Сбербанка, то вы не сможете бесплатно получать СМС по целому ряду операций.
Способы устранения неполадок оповещения
Отсутствие СМС-уведомления в течение 5 минут после совершения операции причина, чтобы начать беспокоиться о том, нормально ли функционирует мобильный банкинг на вашем смартфоне. Но не нужно сразу же искать телефон Сбербанка и пытаться дозвониться на горячую линию. Для начала попробуйте решить проблему самостоятельно:
- Проверьте качество связи (позвоните кому-нибудь со своего номера);
- Выключите и снова включите смартфон;
- Почистите память телефона;
- Измените в настройках стандарт мобильной связи (режим сети) на более низкий.
На заметку: узнайте, как отключить Мобильный банк Сбербанка, если вам эта услуга больше не нужна.
Действия проделываются поочередно. После выполнения каждой процедуры необходимо подождать до 5 минут, а в случае, если СМС так и не приходят, приступать к следующему шагу. Отсутствие СМС после проверки связи с банком и настроек может свидетельствовать о том, что есть проблемы с вашим обслуживанием. Для установления причин отсутствия клиентской поддержки вашего мобильного банкинга необходимо обратиться по телефону к оператору Сбербанка либо же лично посетить офис банка.
Совет: если вы сделали перевод по номеру телефона на карту Сбербанка и не получили СМС-уведомление по операции, не спешите повторять платеж. Сначала проверьте все настройки смартфона и баланс своего счета на предмет списания перечисленных средств.
Подводим итоги
Отсутствие СМС от Сбербанка может свидетельствовать о том, что либо у оператора связи, либо у банка возникли технические трудности с передачей сообщений. Также вероятны проблемы с приемом уведомлений на ваш смартфон.
Решить эти недоразумения можно, улучшив доступ к сети. Если эти меры не дают результата, то следует обратиться к операторам Сбербанка.
