Как сделать интернет-магазин самостоятельно?

Выгодно продавать через Интернет товары, а в отдельных случаях и услуги — мечта многих начинающих предпринимателей или людей, только задумывающихся об открытии собственного бизнеса. Организовать интернет-магазин с нуля самостоятельно не так сложно, как кажется на первый взгляд. Главное — сделать первый шаг и не отступать после мелких неудач; они неизбежны, но вполне преодолимы.

Владельцу интернет-магазина, построенного с нуля или приобретённого у предыдущего хозяина, нет нужды производить расчёт себестоимости продукции, волноваться о постройке или аренде помещения и найме сотрудников. Управлять проектом можно самостоятельно. Ниже будет приведена пошаговая инструкция для людей, желающих бесплатно открыть интернет-магазин, а также будут даны ответы на самые популярные вопросы о начале предпринимательской деятельности.

Как открыть интернет-магазин с нуля — инструкция

Для того чтобы запустить с нуля онлайн-магазин, нет смысла изучать торговые площадки в Интернете для частных лиц. Потратив немного времени на визиты в госучреждения, гражданин сможет торговать легально, не боясь штрафов и неожиданного прекращения предпринимательской деятельности.

Важно: торговля в интернет-магазинах до сих пор переживает в России подъём. Средние темпы роста — до 15–18% в год (начиная с 2008 года). Хотя все востребованные среди покупателей ниши давно уже заняты, создание собственной торговой точки, работающей в режиме онлайн, всё ещё имеет смысл. Её процветание будет зависеть в первую очередь от напористости и таланта владельца: приложив достаточно усилий, он сможет пробиться в ТОП выдачи поисковых систем, увеличив доходы своего интернет-магазина в несколько десятков, а то и сотен раз.

Перед тем как приступить к созданию собственного предприятия, имеет смысл ещё раз ознакомиться с плюсами и минусами интернет-магазинов. Это поможет будущему бизнесмену в достаточной мере оценить свои перспективы и понять, подходит ли ему сфера онлайн-торговли.

Итак, на подготовительном этапе самостоятельного создания интернет-магазина с нуля нужно здраво рассмотреть его:

1. Достоинства:
   • минимальные затраты на подготовку и открытие точки онлайн-торговли: предпринимателю не нужно закупать производственное оборудование, нанимать рабочих и оплачивать их обучение, а также сразу приобретать большие партии реализуемой продукции;
   • оперативность: запустить интернет-магазин можно без навыков разработки сайтов — достаточно воспользоваться любым из сотен тысяч размещённых в Глобальной сети шаблонов (впрочем, профессиональная вёрстка будет неоспоримым плюсом);
   • вариабельность: владелец интернет-магазина может продавать (в рамках местного и (или) международного законодательства) любые товары и в любом количестве — от реализации «на развес» до оптовых поставок крупным предприятиям;
   • дистанционность: хотя решить все вопросы удаленно не получится, управлять сайтом для онлайн-торговли можно из любого удобного места находясь на основной работе, дома, в длительной поездке или на отдыхе;
   • возможность аутсорсинга: владелец может делегировать полномочия в любом объёме, который кажется ему допустимым, вплоть до найма управляющего интернет-магазином.
2. Недостатки:
   • обостряющаяся с появлением каждой новой торговой онлайн-точки конкуренция: хозяину интернет-магазина, самостоятельно открытого с нуля, придётся вступить в борьбу не только с признанными гигантами вроде AliExpress или Amazon, но и с такими же мелкими предпринимателями, недавно появившимися на рынке;
   • возрастающая информационная грамотность людей: человек, имеющий возможность сделать заказ непосредственно на зарубежном сайте, вряд ли станет пользоваться услугами посредника, который непременно завысит цену;
   • вероятность технических сбоев или хакерской атаки: нельзя исключить, что в результате намеренных или случайных действий третьих лиц владелец интернет-магазина потеряет с трудом завоёванные позиции в выдаче поисковиков, а значит, и лишится потенциальных покупателей;
   • сложность с определением основной ниши торговли: самый востребованный товар в России, который можно купить в любом киоске, продавать онлайн нерентабельно, а экзотические изделия не будут пользоваться достаточным спросом;
   • обязательные затраты на продвижение и рекламу: если сайт для интернет-магазина можно создать самостоятельно и с нуля, то за рекламу в любом случае придётся платить;
   • необходимость организации работы с потребителями (заказчиками), поставщиками и службами доставки: если вовремя не выставить счёт на оплату или не выдать квитанцию, можно в течение короткого времени распрощаться и с репутацией, и с потенциальными клиентами.

Теперь, закончив с предварительным этапом создания интернет-магазина с нуля, можно приступать к самому процессу. Для большего удобства пользователя каждая стадия будет описана в отдельном подзаголовке.

Правильный выбор реализуемого в интернет-магазине товара или группы товаров — залог успешного развития проекта, стабильного притока покупателей и, как следствие, роста выручки владельца онлайн-ресурса.

Важно: не имеет смысла приступать к следующим стадиям, в том числе и к разработке сайта, не определившись с категориями предлагаемой продукции. Разумнее создать веб-страницу под конкретное предложение — это позволит избежать маркетинговых ошибок и несостыковок между оформлением лендинговой страницы и её содержимым.

К примеру, странно будет смотреться сайт в зелёно-жёлтых тонах, предназначенный для продажи свежего мяса и полуфабрикатов. Другой неудачный пример — онлайн-ресурс, созданный под торговлю сувенирной продукцией для охотников и рыбаков, но заполненный детскими товарами.

Самые распространённые ошибки при выборе реализуемой продукции:

1. Неоправданная тяга к универсальности. Начинающему предпринимателю, владеющему по умолчанию нераскрученным или только набирающим обороты интернет-магазином, не стоит распыляться на несколько категорий: это могут позволить себе крупные онлайн-ресурсы, которые даже при локальной неудаче останутся на плаву. Для мелкой же торговой точки отсутствие спроса на одну или несколько позиций, особенно закупленных в оптовых масштабах, может обернуться настоящим крахом.
2. Слишком узкая специализация. Другая крайность, которая с большой вероятностью приведёт предпринимателя к разорению. Для владельца интернет-магазина канцелярских товаров глупо будет торговать только шариковыми ручками с синей пастой. И не стоит полагаться на маркетинговую оригинальность такого решения: в эпоху постоянно нарастающей конкуренции и ежедневного открытия новых супермаркетов покупатель и в реальном мире, и в Сети предпочтёт зайти в магазин, в котором можно купить сразу несколько необходимых вещей.
3. Отсутствие системного подхода. Интернет-магазин, в котором продаются крем для обуви и молочная продукция, вызовет у потенциальных клиентов больше вопросов, чем желания сделать заказ. То же касается и формирования заявки на товары одной категории: если в торговой точке продаются столовые ножи, совершенно логично будет торговать параллельно с ними вилками и ложками.
4. Неправильный подбор брендов. Чтобы повысить продаваемость, следует учитывать все нюансы покупательского спроса: от наиболее популярных торговых марок до сочетаемости. К примеру, для интернет-магазина одежды, если только он не находится на уровне AliExpress, крайне удивительно будет смотреться сочетание в ассортименте ширпотреба из Китая и изделий элитных производителей.

На основании сказанного выше можно выделить пять факторов выбора реализуемого товара:

1. Востребованность. Первое, что нужно сделать будущему владельцу интернет-магазина, — оценить имеющийся спрос на товар, который планируется продавать. Узнать о популярности любой категории продукции можно несколькими способами: изучив официальную статистику, проведя небольшой самостоятельный опрос или воспользовавшись онлайн-сервисом «Яндекс.Вордстат». В последнем случае, чтобы узнать о популярности того или иного запроса за последний месяц, достаточно вбить слово или словосочетание в поисковую строку и нажать кнопку Enter.
2. Конкуренция. Надеяться на полное отсутствие соперников не стоит: даже незанятая сегодня ниша постепенно будет заполнена новыми и уже действующими торговыми точками, работающими в режиме онлайн. Для начинающего предпринимателя имеет смысл поначалу ориентировать свой интернет-магазин на регионального покупателя: это позволит хотя бы отчасти избежать давления со стороны конкурентов федерального и международного уровня. Уже потом, набравшись сил и опыта, можно будет попробовать себя в схватке с действительно серьёзными онлайн-ресурсами.
3. Колебания спроса на реализуемый товар или группу товаров. Чтобы наладить стабильную торговлю, стоит сделать акцент на продукции, востребованной в любое время года. Для созданного с нуля интернет-магазина одежды разумнее концентрироваться на продаже футболок и блузок, чем уделять повышенное внимание меховым шапкам и резиновым сапогам. Впрочем, и полностью отказываться от возможности разнообразить ассортимент как минимум глупо: сезонные товары должны присутствовать на страницах онлайн-ресурса, но только в качестве дополнения к основным категориям. Примерное соотношение постоянно востребованных и сезонных товаров отвечает принципу Парето.
4. Законность и этичность. При выборе категорий реализуемой продукции следует учитывать и региональные особенности: то, что допущено к свободному обороту в одной стране, может быть полностью запрещено в другой. В таком случае владелец интернет-магазина, созданного с нуля, рискует временной или постоянной блокировкой своего веб-ресурса в соответствующем государстве, а в некоторых случаях — и собственной свободой. Со вторым параметром всё проще: если товар не соответствует представлениям большинства посетителей страницы о нравственном, он как минимум останется невостребованным, а в худшем случае недовольные клиенты доставят владельцу интернет-магазина много сложностей юридического характера.
5. Собственные склонности. Управление торговой точкой в режиме онлайн должно приносить не только выгоду, но и удовольствие. Если будущий владелец интернет-магазина не интересуется продаваемой продукцией или испытывает к ней явное отвращение, долго продержаться на плаву он не сможет.

Совет: чтобы упростить процесс выбора реализуемого товара, разумно будет пройтись по реальным и виртуальным торговым точкам. Это поможет оценить визуальную привлекательность каждого вида продукции для потенциального потребителя; вероятность приобретения позиции напрямую зависит от этого фактора.

Определившись с категориями продукции, начинающий предприниматель должен составить бизнес-план — документ, одновременно позволяющий наметить пути развития и являющийся презентацией для потенциальных кредиторов и инвесторов. Не стоит пропускать эту стадию, даже если для открытия торговой точки онлайн не планируется привлекать сторонние финансовые потоки. Возможно, в будущем владелец интернет-магазина переменит решение или будет испытывать острую потребность в заёмных средствах; тут-то и понадобится ранее составленный документ.

Хороший бизнес-план включает в себя следующие блоки:

1. Преамбула. Перед тем как перейти к сути проекта, предприниматель должен вкратце объяснить свой выбор и уверить читателей, что с ним можно иметь дело. В этом разделе можно упомянуть свои прошлые заслуги, успешно функционирующие проекты и идеи на будущее, а также привести собственное мнение относительно перспектив развития выбранной ниши.
2. Резюме. В этой части следует дать как можно более подробное, но не перегруженное деталями обоснование рентабельности проекта. Следует помнить: не встретив в резюме доводов в пользу целесообразности сотрудничества с предпринимателем, инвесторы и кредиторы с крайне большой вероятностью не станут читать бизнес-план далее.
3. Юридическая часть. Раздел должен отвечать на два вопроса: какую форму организации для себя выбрал будущий хозяин онлайн-сервиса (индивидуальный предприниматель или общество с ограниченной ответственностью) и в каком порядке он намеревается зарегистрироваться в Федеральной налоговой службе.
4. Описание реализуемой продукции или предоставляемых услуг. Здесь следует подробнее ответить на ранее заданные вопросы: перечислить все категории товаров и, если они предусмотрены, услуг, дать развёрнутую характеристику каждой позиции и приложить фотоснимки. Знакомить инвесторов или кредиторов с образцами товаров нецелесообразно: это лишь отнимет время и приведёт к беспорядку во время презентации.
5. Краткий анализ рынка. В этом блоке необходимо перечислить основные компании-конкуренты, дать каждой из них взвешенную характеристику в отношении вновь открываемого бизнеса, а также хотя бы приблизительно оценить перспективы выбранной ниши в целом, своего интернет-магазина и конкурирующих организаций.
6. План производства. Поскольку создание интернет-магазина с нуля или развитие уже действующего проекта не связано с выпуском продукции (если только владелец онлайн-ресурса не производит уникальные товары), этот раздел можно или вовсе пропустить, или описать в нём этапы создания, настройки и запуска сайта под интернет-магазин. Слишком увлекаться деталями, как обычно, не стоит: достаточно перечислить стадии создания веб-страницы в целом и указать, чьими силами будет осуществляться процесс.
7. План организации. Здесь следует описать, как видит будущий владелец интернет-магазина процесс управления им в целом — от настройки до возможного выхода из бизнеса или перепрофилирования онлайн-сервиса. В отличие от реальных производств, организация интернет-магазина не представляет особой сложности, а потому указанный раздел не займёт много места и не отнимет у читателей или слушателей лишнего времени.
8. Финансовый план. В этом блоке нужно привести все ожидаемые расходы (единовременные и на регулярной основе) и доходы, а затем — рассчитать срок достижения точки безубыточности и прибыль интернет-магазина на определённых промежутках времени: за месяц, квартал, полугодие, год и так далее.
9. Риски и неблагоприятные факторы. Название раздела говорит само за себя: в нём нужно перечислить уже существующие и возможные риски, способные негативно повлиять на развитие интернет-магазина или привести к его банкротству, и другие обстоятельства, прямо или косвенно имеющие отношение к успеху предпринимательской деятельности хозяина онлайн-сервиса.
10. Заключение. В последнем блоке предприниматель выражает благодарность слушателям или читателям и подводит итоги, ещё раз указывая на перспективность, рентабельность и моральную оправданность выбранного им направления развития.

Совет: для новичка обычно представляет проблему составить убедительный бизнес-план, отвечающий на все важные вопросы. В таком случае имеет смысл прибегнуть к помощи эксперта: маркетолога, финансиста или экономиста.

Алгоритм поиска поставщиков и заключения с ними соответствующих договоров зависит от ряда факторов:

• специфики продукции;
• наличия уже установленных связей с предпринимателями;
• стоимости услуг претендентов на роль поставщика и наличия у каждого из них соответствующей документации.

Важно: сотрудничество с поставщиками должно осуществляться владельцем интернет-магазина исключительно в правовых рамках. Не стоит поддаваться уговорам недобросовестных предпринимателей, принимать и оплачивать товар вне договора поставки или сотрудничества: такое поведение грозит серьёзными штрафами, лишением лицензии, а в некоторых случаях — и тюремным заключением. Кроме того, если от некачественной продукции, реализуемой через интернет-магазин, пострадают покупатели, репутация онлайн-ресурса испортится навсегда.

Будущий владелец интернет-магазина может выбрать один из двух вариантов создания сайта под свой проект:

• Сделать самостоятельно — в этом случае затраты на открытие сводятся к нулю, однако, как показывает практика, качество самодельных веб-страниц оставляет желать лучшего;
• Нанять специалиста, который сверстает и подключит сайт «под ключ», — это значительно дороже, зато владелец онлайн-торговой точки может быть на 100% уверен в оригинальности дизайна и работоспособности ресурса даже под серьёзными перегрузками, связанными с наплывом клиентов.

В первом случае предпринимателю не помешает предварительно ознакомиться со списком лучших конструкторов сайтов для интернет-магазинов. Сегодня жаловаться на их недостаток, как и на отсутствие функциональности, не приходится: пользователь может выбрать любой удобный вариант, а затем подключить необходимые для работы модули платные или бесплатные.

Во втором случае за услуги профессионала придётся заплатить значительную сумму, вплоть до 300 тысяч рублей. Зато на выходе предприниматель получит полностью настроенный веб-сайт с подключёнными платёжными системами и удобным переходом по категориям.

Что важнее, дешевизна или комфорт, каждый владелец магазина решает для себя сам. Однако следует помнить, что со временем, если онлайн-ресурс будет развиваться, приносить доход и привлекать покупателей, всё равно придётся задуматься о профессиональном редизайне: качественный крупный сайт должен соответствовать принятым стандартам, даже если владельца устраивает прежняя самоделка.

Чтобы обеспечить регулярный приток посетителей и, как следствие, высокий стабильный доход, предпринимателю нужно время от времени проводить полноценные рекламные кампании, а также обзавестись постоянной рекламой:

• контекстной — с использованием технологий Яндекс.Директ, Google Ads и других, предлагаемых крупнейшими поисковыми системами;
• видео-, аудиороликами и тизерами — они могут размещаться на различных интернет-ресурсах от узкоспециализированных сайтов до электронных СМИ;
• физической — несмотря на развитие информационных технологий, до людей всё ещё лучше доносить информацию о предложении при помощи листовок, растяжек, баннеров и других элементов фирменного стиля.

Проведение рекламных кампаний или настройка отдельных видов рекламы — всегда платная услуга: владельцу интернет-магазина не стоит рассчитывать на безвозмездную помощь, тем более если речь идёт о профессионалах. Пожалуй, это единственная стадия ведения бизнеса, на которой не обойтись без расходов. Именно поэтому самостоятельно создать интернет-магазин с нуля, не потратив ни копейки, на практике невозможно: товар может быть закуплен и сайт может функционировать, но какой от этого прок, если не удаётся привлечь покупателей?

Часто задаваемые вопросы

Ниже будут даны ответы на несколько самых популярных среди начинающих предпринимателей вопросов, касающихся организации и управления онлайн-бизнесом.

Само по себе открытие интернет-магазина может быть, как уже упоминалось, совершенно бесплатным — если будущий владелец готов самостоятельно определить нишу, в которой будет функционировать предприятие, написать качественный бизнес-план, способный привлечь и удержать внимание инвесторов и кредиторов, и сверстать не слишком отталкивающий веб-сайт.

Человеку же, не намеревающемуся тратить время и нервы на овладение новыми навыками и жалеющему просто приступить к торговле, разумнее будет нанять команду профессионалов: маркетологов, дизайнеров и юристов. Суммарная стоимость их услуг для запуска небольшого стабильно работающего интернет-магазина обычно не превышает 300–400 тысяч рублей; разумеется, чем большую сумму готов выложить предприниматель, тем на лучший результат он может рассчитывать.

Перед тем как заключать договор с работниками, не помешает проверить наличие у них соответствующих дипломов и сертификатов, а также ознакомиться с резюме. Не стоит доверять свои деньги первому встречному: недобросовестный верстальщик или рекламщик вряд ли украдёт их в прямом смысле, зато, формально освоив деньги, оставит предпринимателя наедине с необходимостью переделывать часть работы — за дополнительную плату и с новыми потерями времени.

В качестве системы управления контентом интернет-магазина (CMS, или ЦМС) можно использовать любой бесплатный сервис, отвечающий стандартам качества и не слишком обременительный в настройке:

• PrestaShop;
• Opencart;
• Joomla.

Перечень универсальных бесплатных ЦМС не исчерпывается перечисленными выше; пользователь может, изучив предложения и отзывы в Интернете, подыскать для своего онлайн-ресурса идеальный вариант — или всё же прибегнуть к помощи профессионала.

В соответствии с действующим законодательством владелец интернет-магазина может зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или открыть общество с ограниченной ответственностью.

Особенности создания ИП:

1. Регистрация возможна только на одно физическое лицо. Деловые партнёры, если они имеются, могут выступать в этом случае лишь в роли сотрудников или сторонних экспертов; формально равноправного распоряжения интернет-магазином на базе ИП не предусмотрено.
2. Штрафы за административные правонарушения для ИП значительно меньше, чем для ООО.
3. Индивидуальный предприниматель обязан регулярно перечислять в ФНС прописанные в законодательстве сборы — как за себя, так и за сотрудников. Уклонение от выплат — административное правонарушение, влекущее наложение немалого штрафа.

Управление интернет-магазином в форме ООО подразумевает возможность официального равноправного взаимодействия вплоть до 50 учредителей физических и юридических лиц. Кроме того, регистрация ООО и обратный процесс занимают значительно больше времени вплоть до двух месяцев, что не всегда удобно.

Подводим итоги

Чтобы самостоятельно открыть интернет-магазин с нуля, необходимо предварительно ознакомиться с плюсами и минусами проекта. Затем — определить нишу, составить бизнес-план, договориться с поставщиками и сверстать сайт. Заключительный этап подготовки — настройка контекстной рекламы и изготовление рекламных конструкций.

Предприниматель может создать сайт магазина самостоятельно или доверить работу профессионалу. Регистрировать можно как ИП, так и ООО, в зависимости от личных предпочтений и мнения партнёров. Средняя стоимость открытия онлайн-магазина — от 0 до 300000 рублей.