Магазин в Инстаграм: создание с нуля успешного бизнес-аккаунта

Магазин в Инстаграм мечтает открыть почти каждый предприниматель, поскольку площадку каждый день посещают миллионы людей, а среди них обязательно есть его будущие покупатели. Важно запастись знаниями о создании аккаунта, его оформлении и наполнении, поработать над фотографиями, контент-планом и хештегами, и вдохновиться успешными примерами, чтобы создать достойный и прибыльный магазин.

Плюсы Instagram-магазина

Социальная сеть Instagram представляет собой удобную площадку для запуска нового магазина. А её разработчики делают всё необходимое для успешного развития торговли: появляются кнопки для связи с продавцами, открывается доступ к инструментам, настраивающим рекламу. Поэтому начинать продвигать свой проект специалисты рекомендуют именно на этой платформе. Есть и другие плюсы открытия магазина в сети:

1. Не требует крупных вложений денежных средств (отпадает необходимость платить за домен, хостинг, создание сайта). Можно совсем обойтись без инвестиций, если не прибегать к помощи асов по раскрутке аккаунтов, а делать всё самостоятельно.
2. Зайдя в профиль, пользователь сразу видит ассортимент магазина, поскольку страница играет роль витрины.
3. Нет ограничений в количестве клиентов, росте узнаваемости и дохода.
4. Профессиональные фотографии побуждают посетителя совершить покупку. Но даже простые кадры, снятые на телефон с правильного ракурса, оставят приятные впечатления о товаре.
5. Подписчики магазина каждый день видят обновления ассортимента, узнают полезную информацию о товарах, читают о распродажах и акциях, скидках и розыгрышах. Так продавец общается с предполагаемыми клиентами и стимулирует их к покупке.

Инстаграм лояльно относится к бизнесменам, стремясь сделать их работу удобней и продуктивней. Поэтому при грамотном подходе предприниматели получают максимальный результат при минимальных затратах.

Этап подготовки

Этап, от которого зависит успех затеваемого бизнеса. Ведь неправильно выбранная ниша, непривлекательный и мало запоминающийся бренд, хаотичный контент-план способны погубить светлые надежды бизнесмена иметь собственное процветающее дело.

Открыть интернет магазин нетрудно. Сложнее определиться с направлением бизнеса. Продавцу лучше выбрать то направление, в котором он немного разбирается. Если у него есть дети, племянники и он любит выбирать для них подарки, ориентируется в фирмах и ценах, то ему стоит заняться продажей детских игрушек и развивающих пособий.

Можно запустить магазин, продающий товары, сделанные своими руками: конфетные и колбасные букеты, мыло, вязаная одежда и игрушки, продукция из дерева. Но самыми прибыльными нишами на рынке являются:

• мужская, женская и детская одежда, бельё;
• сумки, рюкзаки;
• обувь, в частности кроссовки;
• корейская косметика;
• детские игрушки;
• комиссионные товары.

Конкуренция в этих сферах высока, поэтому новый магазин должен иметь изюминку, чтобы выгодно отличаться от старых бутиков. Необходимо изучить профили конкурентов в Инстаграм, подметить их преимущества, недостатки и учесть эту информацию при открытии своего магазина.

Для бесперебойной работы продавцу важно выбрать надежного поставщика. Многие бизнесмены работают напрямую с производителем. Но в таком случае нужно сразу закупать большое количество товаров, заботиться о доставке, логистике, форс-мажорах. Поэтому большую популярность набирает дропшиппинг – производитель сразу отправляет товар покупателю. Не нужно закупать продукцию и искать место, где её хранить.

Бренд – это совокупность эмоций, мнений, представлений и ассоциаций, характеристик услуг или товаров, формирующаяся в сознании покупателей. Это то, как люди себе представляют магазин. Задача брендинга состоит в том, чтобы придумать образ, который бы прочно засел в потребительских головах. Он должен быть любимым и легко узнаваемым.

А айдентика – это средства, с помощью которых формулируется незабываемый образ. Именно она визуально отличает одну кампанию от другой.

Айдентика включает в себя:

• логотип;
• название;
• выбранные цвета;
• графический дизайн;
• оформление.

Увидеть её можно в штампах, визитках, логотипах. Пример магазина, выдержанного в едином стиле:

Для начала следует разобраться в том, какой бывает контент. Виды контента:

1. Репутационные посты. С покупателями нужно делиться информацией о полученных наградах, выигранных конкурсах, достижениях, сертификатах с пройденной аттестацией.
2. Обучающие публикации. Содержат сведения о том, как лучше пользоваться продуктом.
3. Развлекательные посты. Иногда стоит пошутить на тему, близкую сфере продаж.
4. Новостные/ситуативные посты. Информация о поступлениях, распродажах, скидках.
5. Коммуникативные публикации. Опросы, помощь совета.
6. Продающие посты. Следует рассказать о преимуществах продукции, её полезности для потребителя.

Желательно чередовать все виды или выкладывать их по мере необходимости. Преподносить информацию можно в галерее, прямом эфире, историях. Нет четкого разделения, когда и в каком количестве преподносить тот или иной вид контента. Но бизнесмены рекомендуют составить табличку рубрик с графиком:

А затем, расписать её более подробно:

Хештеги помогают продвигать бизнес, однако использовать их надо с умом. Лучше избегать популярных высокочастотных тегов, поскольку каждую минуту с ними выходят тысячи публикаций и легко затеряться среди них. Необходимо сделать упор на геохештеги, который сразу показывает в каком регионе осуществляется услуга или продается товар. Например, #тканикраснодар, #стилистспб.

А также в хештег разумно включать название бренда. Например, #rose_antique_shop #самсебекутюрье.

Можно использовать теги для внутренней навигации в магазине, то есть каждому направлению присвоить своё ключевое слово: #новыйсезон, #тканивналичии.

Больше 5-10 хештегов под одной публикацией ставить не рекомендуется.

Этап открытия

Когда бизнесмен удостоверился в правильности выбора направления деятельности, поработал над брендом, можно приступать к оформлению онлайн-магазина.

Тем, кто начинает с нуля вести бизнес в Инстаграм, стоит воспользоваться инструкциями по созданию специального аккаунта, его оформлению и наполнению. Они пошагово помогут разобраться во всех тонкостях настройки успешной странички.

По созданию аккаунта

Если бизнесмен решил продвигать свою продукцию в социальных сетях, то для начала ему необходимо создать магазин в Инстаграм, начиная с бизнесс странички. Нужно пройти 5 шагов:

1. Зарегистрироваться в социальной сети. По желанию можно авторизоваться с помощью Фейсбука. Или заполнить строку с номером телефона и придумать пароль. Аккаунт создан.

2. Активировать бизнес-аккаунт. Зайти в раздел «Настройки» и выбрать строку «Аккаунт» и нажать на «Переключиться на профессиональный аккаунт».

3. Открывается окно с двумя вариантами: «Автор» и «Бизнес». Выбрать последний. Затем, пролистать все предложения сети до момента определения категории. Можно выбрать вариант из списка или вписать свой самостоятельно.

4. Отредактировать контактную информацию.

5. Подключить страницу Фейсбук. Это необходимо для повышения безопасности аккаунта.

На главной странице профиля появляются кнопки с контактными данными. Сверху высвечивается число посещений за последнюю неделю, а под каждой публикацией появляются кнопки «Просмотреть статистику» и «Продвигать».

По оформлению

Сделать магазин в Инстаграме успешным и доходным можно, если не игнорировать советы по грамотному оформлению профиля. Список рекомендаций:

1. Пользователь, впервые попавший на страницу магазина, сразу должен понять, какие товары или услуги ему предлагает продавец.
2. Название профиля должно быть простым и легко запоминающимся. Лучше, если оно отразит предлагаемый товар или концепцию бизнеса.

3. В качестве аватарки использовать логотип компании.

4. В шапке профиля указать специализацию магазина, его преимущества и контактную информацию. Можно добавить адрес сайта.

5. Следить за соблюдением единого стиля выкладываемых фотографий и полнотой описаний. Желательно сразу указывать цвета, размеры, цены товаров.

Продавцу нужно так оформить страничку, чтобы у покупателей мгновенно возникало желание что-нибудь купить.

По наполнению

Продавцу важно заполнить профиль качественными, четкими, цепляющими снимками, поскольку люди, отправляясь на шоппинг в Инстаграм, выбирают магазины, товары визуально. Чтобы привлечь покупателей, необходимо:

1. Нанять профессионального фотографа или освоить азы его работы самостоятельно, чтобы уметь правильно выставлять свет и работать с экспозицией.
2. Нужно не просто фотографировать продукцию на скучном фоне, а попытаться вписать её в определенный сюжет, неожиданные локации. Например, сеть магазинов «Магнит» представляет свои товары так:

3. Разбавить стандартные фото и видео забавной анимацией.

Публикации должны отражать ценности бренда, его философию и принципы. Поэтому стоит потратить время и наполнить страницу привлекательными постами.

Известные бренды не остались в стороне и давно завели в Инстаграме бизнес-аккаунты, чтобы их поклонники всегда были осведомлены о последних изменениях, не пропустили новинки и скидки. Над оформлением брендированных страничек работают опытные маркетологи и дизайнеры, поэтому стоит взглянуть на их труды и вдохновиться воплощенными идеями.  Например, известный онлайн-магазин Wildberries.ru ведёт аккаунт в выдержанном лаконичном стиле.

Не менее популярный бренд мужской и женской одежды O’Stin впечатляет оформлением акций и скидок. А также на его страничке можно найти идеи для будущих постов.

Бренд Tiffany известен всему миру не только благодаря часам и ювелирным украшениям, но и своей деятельности, направленной на защиту окружающей среды. Профиль в Инстаграме привлекает четкими, светлыми снимками без лишних фильтров.

Сеть магазинов Sefora, специализирующаяся на парфюмерии и косметике радует подписчиков яркими, сочными, свежими фотографиями своей продукции. На страничке можно видеть посты о новинках косметического мира, модных аксессуарах и примерами макияжа.

Этап продвижения

Мало создать профиль в соответствии с правилами успешного бизнес-аккаунта. Необходимо, чтобы о нём узнали пользователи Инстаграм. Ведь чем больше людей посетит страничку, тем шире станет круг возможных покупателей, а значит, продажи возрастут. Стоит остановиться на 3 способах продвижения:

• таргетинг;
• соглашение с блогерами;
• работа с офлайном.

Для быстрого продвижения и получения высокого результата рекомендуется использовать все 3 метода одновременно.

За рекламу отвечает раздел Ads Manager. Он становится доступен сразу после того, как пользователь подключил свой бизнес-аккаунт к Фейсбуку.

Продвигать лучше каждую отдельную товарную позицию. Для этого необходимо найти опубликованный пост с наиболее выигрышной фотографией и нажать под ним кнопку «Продвигать».

Дополнительно следует установить целевое действие, которое будет в приоритете: оформление заказа, посещение сайта, звонок компании.

Затем, нужно сделать выборку целевой аудитории: задать предпочитаемый пол и возраст покупателя, определить его интересы и настроить геолокацию. Если продавец затрудняется в выборе параметров, можно воспользоваться автоматической настройкой подбора группы лиц, которой будет показываться реклама.

Последний шаг – выбор промежутка времени (от 1 дня до 100) и бюджета (не менее 200 рублей в сутки). Далее, реклама отправляется на модерацию. Примерно через 15 минут приходит уведомление об успешном начале кампании. Бизнесмену остаётся лишь отслеживать статистику и делать выводы.

Есть два способа привлечения офлайн-покупателей в магазин Instagram: создание «ленты доверия» и визитки (Nametags), разработанные социальной сетью.

Первый метод подходит для бутиков, имеющих свой сайт. Лента доверия представляет собой загруженную на сайт фотогалерею постов Инстаграм, в которых счастливые покупатели делятся отзывами о своих покупках в магазине. Разместить Ленту можно на главной странице или в разделе с товарами. Некоторые сайты внедряют инсташоп в меню.

Существуют сервисы, которые направлены на создание Ленты:

• Instagram Feed by Expert Village Media. Разрешает выбирать число кадров на слайде, цвет текста и наложение. Сохраняет все данные фото – описание и хештеги.
• Yotpo. Помимо основной функции, осуществляет техподдержку и проводит консультации.
• Instagram for WordPress. Подходит, если сайт разработан на платформе WordPress.

Второй метод подходит всем магазинам, особенно тем, которые имеют стационарную точку в городе. Нужно активировать визитку для аккаунта. Для этого следует зайти в настройки страницы и выбрать пункт, отмеченный на картинке стрелкой.

Откроется раздел по дизайну визитки, в котором можно выбрать фон.

Идеи для распространения визиток:

1. Размещать в печатных газетах, журналах, буклетах.
2. Использовать распечатанные Nametags вместо привычных визиток.
3. Размещать Инстаграм-визитки на банерах, в автобусах, такси, метро, на остановках.

Методы действительно работают, поскольку уже не один магазин смог привлечь подписчиков из офлайна.

Известная личность, лидер мнений, инфлюенсер – это по сути блогеры, которые являются экспертами в определенной области, к чьему мнению прислушиваются миллионы пользователей Инстаграма. Блогер, размещая в своем профиле или истории рекламный пост, помогает бренду увеличивать узнаваемость, повышает уровень доверия и отрабатывает негатив, приводит подписчиков и вызывает рост продаж.

Желательно выбрать инфлюенсера, близкого к нише продвигаемых товаров, чтобы его подписчикам была интересна реклама магазина и они захотели посетить его. Рекомендуется не искать вручную подходящих блогеров, а воспользоваться проверенными сервисами:

• Sociate. Интерфейс нуждается в доработке, однако есть техподдержка и удобные фильтры поиска. Сотрудничает не только с Instagram, но и с VKontakte, Одноклассниками.
• Epicstars. Имеет понятное меню, но пользователи недовольны недостаточной автоматизацией и жалуются на высокую погрешность статистики.
• Storiesgain. Сервис закупает у микроблогеров разрешения на размещение рекламы в их Stories.

Сервисы не дадут спустить бюджет впустую из-за искусственно накрученной аудитории блогера. Если самому не хочется делать эту работу, можно поручить её менеджеру, который занимается налаживанием контактов с известной личностью.