Как открыть свой салон красоты бизнес-план

Открытие собственного бизнеса с нуля — сложный многоступенчатый процесс: будущему предпринимателю придётся начать не с подсчёта суммы налога на прибыль и даже не с создания бизнес-плана, а с выбора концепции заведения, в соответствии с которой проект и будет развиваться. Правильно принятое решение позволит полностью реализовать свои возможности, привлечь больше клиентов и, как следствие, получать максимальный доход. Человеку, хорошо разбирающемуся в бытовой технике и электронике, логичнее будет открыть интернет-магазин или ремонтную мастерскую соответствующей направленности; имеющему склонность к сельскохозяйственным работам — грибную ферму или тепличное хозяйство; интересующемуся модой и уходом за телом — салон красоты.

Работу в салоне красоты вряд ли можно отнести к престижным профессиям для девушек, а для управления им необходимы крепкие нервы, аккуратность и готовность к диалогу как с клиентами, так и с собственными сотрудниками. Однако риск оправдан: хорошо отлаженный бизнес всегда приносит доход, и чем дольше он существует, тем больше предприниматель получит клиентов. Ниже будет дана краткая инструкция по открытию салона красоты с нуля и приведён бизнес-план, на который сможет ориентироваться будущий владелец.

Выгодно ли открывать салон красоты?

В отличие от мини-производства в домашних условиях, успешное развитие которого гарантировать просто невозможно, салон при соблюдении ряда условий, приведённых ниже, принесёт владельцу доход с почти стопроцентной вероятностью. Заботиться о собственной внешности — всегда в моде, а сформировавшаяся в России культура потребления подразумевает наличие в шаговой доступности не только продовольственных магазинов, но и кафе, различных мастерских, парикмахерских как разновидности салонов красоты и самих салонов. Города, даже не самые удобные для жизни, постоянно растут, живущие в них люди нуждаются в качественной инфраструктуре — и предприниматель, сумевший вовремя встроить своё заведение, будет получать прибыль долгие годы.

Важно: не менее выгодно открытие бизнеса и в старых районах — с нуля или на основе уже существующего проекта, выкупленного у прежнего владельца. Преимуществами в этом случае будут как раз налаженная инфраструктура, в которую можно интегрировать новый бизнес, и наличие «оседлых» жителей: бизнесмену не придётся ждать достройки и заселения новых домов.

Другой фактор успеха — целевая аудитория. Это в подавляющем большинстве женщины среднего возраста, уже начавшие беспокоиться о своём внешнем виде и готовые тратить значительные средства на поддержание его в исходном состоянии. Добросовестный предприниматель, не стремящийся нажиться на посетительницах всеми возможными способами, в итоге заработает хорошую репутацию, а значит — бесплатную рекламу и новых клиентов, что положительно скажется на доходе; это относится в первую очередь к бизнесу, построенному с нуля, однако тем же нехитрым способом можно улучшить показатели и уже действующего салона красоты; главное — желание и умение находить компромиссы.

Как с другими идеями бизнеса в сфере услуг, ограничивать концепцию салона красоты только женской аудиторией неправильно. За редкими исключениями это приводит к потере прибыли по сравнению с универсальными заведениями; чтобы избежать ошибки и добиться максимальной выгоды, следует ввести в прейскурант услуги для мужчин — как минимум парикмахерские.

Преимущества открытия салона красоты:

• Гарантированный поток посетителей. Причина очевидна: ухаживать за внешностью — не только мода, но и социальное обязательство, нарушать которое большинство людей не станет даже в условиях перманентной нехватки денег. Чтобы избежать разочарований, не следует рассчитывать на быстрый набор лояльных клиентов: салонов красоты много, и горожане перемещаются между ними в произвольном порядке, в зависимости от своего географического местонахождения, настроения и других случайных факторов. С другой стороны, именно спорадичность посещений сыграет на руку начинающему бизнесмену, открывшему салон с нуля: первыми за услугами всегда обращаются случайные люди, зашедшие «просто посмотреть».
• Возможность устанавливать собственные цены. Конечно, они не должны чрезмерно расходиться со стоимостью услуг конкурентов — ни в большую, ни в меньшую сторону. Однако и государственного регулирования цен, о котором посчастливится узнать человеку, решившему открыть аптеку с нуля, для салонов красоты пока не предусмотрено; особенно это обстоятельство важно, если заведение предлагает какую-либо уникальную услугу или запатентованный состав, которых нет и не может появиться у конкурентов. Стоимость даже таких опций должна быть доступна большинству посетителей, однако установить надбавку не в двадцать, а в тридцать или даже более процентов владельцу никто не помешает.
• Большое количество информации в Интернете и живых примеров. Прояснить любой вопрос касательно организации салона красоты или управления им можно, просто зайдя в Глобальную сеть или навестив конкурирующие заведения. В последнем случае даже не обязательно выведывать интересующие сведения: большая часть ответов, только если они не относятся к коммерческой тайне, будет дана хозяевами открыто.
• Возможность иметь свой собственный бизнес, который впоследствии можно продать, подарить или передать по наследству; с рабочим местом в офисе или у станка таких манипуляций произвести не получится, да и денег они приносят на порядок меньше.

Недостатки открытия заведения — бюрократические препятствия и сложности с подбором персонала. Чтобы официально продавать услуги (а в полноценном салоне по-другому и не получится), предпринимателю придётся не только зарегистрироваться в качестве ИП или юридического лица, но и получить разрешения в СЭС, Роспотребнадзоре и ряде других инстанций. Но эти действия хотя бы укладываются в общий алгоритм, а вот наём персонала — это всегда риск и для финансовых показателей, и для репутации заведения. Как пройти через все подготовительные стадии и всё-таки открыть свой салон красоты — в следующем разделе.

Что нужно, чтобы открыть салон красоты?

Прежде чем запустить бизнес (создать интернет-магазин с нуля, открыть мастерскую или салон красоты), предпринимателю следует определиться с формой организации. Большим будет заведение или малым, предназначенным для ограниченного круга лиц или общедоступным, стандартным или «авторским» — любой вариант осуществим и зависит от фантазии владельца и советов специалистов.

В соответствии с самой общей классификацией салоны красоты делятся на:

1. Эконом-класс. Это привычные всем парикмахерские, совмещённые с маникюрными, реже — с педикюрными и другими косметическими уголками; они могут быть отделены от основного зала перегородками, находиться в других комнатах или просто в общем помещении; современные санитарно-гигиенические стандарты не исключают ни одного из перечисленных вариантов. Преимущества таких салонов красоты — минимальная используемая площадь (и, соответственно, меньшие затраты на арендную плату или обслуживание) и самая широкая целевая аудитория. Мало кто из жителей России может позволить себе на регулярной основе посещать «элитные» салоны — следовательно, они наведываются в обычные, без лишних претензий и с разумным прейскурантом. Основной недостаток — сложности с подбором персонала: высококвалифицированные и имеющие свою аудиторию мастера не согласятся трудиться за плату, которую может предложить им владелец эконом-салона.
2. Бизнес-класс. В этих салонах все зоны отделены друг от друга как минимум стенами из гипсокартона; зачастую то же касается и отдельных мест — например, кресел для стрижки. Наружная и внутренняя отделка помещения, включая вывеску, требуют значительно больших затрат; то же касается и расходов на закупку оборудования и расходных материалов — обойтись в этом случае дешёвыми шампунями и «слезающими» через неделю лаками не выйдет. Преимущества бизнес-салонов — возможность получать больший доход с единицы площади, а также нанять классных специалистов, которые со временем обеспечат заведению наработку базы постоянных клиентов и привлечение новых.
3. Люкс-класс. Такие салоны красоты — как правило, закрытые или полузакрытые заведения с максимальными расценками, исключительно элитной продукцией и оборудованием и спектром уникальных услуг. Поскольку запрета на производство собственных косметических препаратов законодатель не устанавливает, в люкс-салонах можно реализовывать фирменные составы — цену на них, разумеется, устанавливает сам владелец. Преимущества — возможность получать максимальный доход, нарабатывая при этом положительную репутацию и привлекая к работе профессионалов высшего уровня; недостатки — ограниченный контингент посетителей и высокие расходы на обслуживание помещения и оборудования, а также закупку материалов.

Совет: хотя для начинающего бизнесмена, не имеющего опыта управления салоном красоты, имеет смысл сначала открыть эконом-класс и со временем расширять сеть по всему городу и далее, он может попробовать и смешанные варианты. Например, можно построить с нуля здание с раздельными входами в «стандартный» и «элитный» салоны красоты; реализовать такой проект на съёмной площади значительно сложнее хотя бы из-за неминуемого смешения посетителей.

Первым шагом для человека, желающего открыть собственный салон красоты, станет регистрация в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица. Только встав на учёт в Федеральной налоговой инспекции, бизнесмен сможет продолжить общение с государством, обращаясь за разрешениями в Роспотребнадзор, Санэпидемстанцию и другие надзорные структуры.

Совет: будущему владельцу салона красоты рекомендуется начать с оформления ИП — это проще и дешевле. В дальнейшем, когда сеть разрастётся и настанет время подумать об упрочнении репутации, владелец сможет без лишних препятствий зарегистрировать юридическое лицо — обычно это общество с ограниченной ответственностью, или ООО.

Важно также знать, что по умолчанию предприниматель будет делать отчисления в бюджет по общей системе налогообложения — сложной, громоздкой и в большинстве случаев невыгодной. Чтобы исправить ситуацию, хозяину салона красоты нужно подать в налоговую инспекцию заявление о переводе на одну из упрощённых систем. Если заведение предлагает посетителям исключительно бытовые услуги (парикмахерские, маникюрные, педикюрные и так далее), наиболее оправдан будет переход на единый налог на вменённый доход; если к этим опциям добавляется косметологическая и медицинская помощь — на УСН, или упрощённую систему налогообложения.

Регистрация в ФНС состоит из следующих этапов:

1. Будущий владелец салона красоты подаёт заявление по унифицированной форме Р21001. Заполнить анкету можно как в отделении инспекции, так и используя возможность официального сайта налоговой. В последнем случае предпринимателю предлагается полный цикл регистрации от внесения персональных данных до дистанционной уплаты государственной пошлины. Сама процедура полностью бесплатна, отнимает (при условии нормальной работы серверов) не более получаса, а регистрация с аккаунта Госуслуг даёт бизнесмену возможность сэкономить 30% от размера пошлины.
2. Закончив с заполнением формы Р21001, отправив её в обработку и уплатив госпошлину, будущий предприниматель может на пять рабочих дней расслабиться и переключиться на проработку бизнес-плана или, если он уже есть, заняться отделкой помещения, закупкой оборудования и проведением собеседований с персоналом. По истечении указанного срока Федеральная налоговая служба уведомит заявителя о своём решении (обычно оно положительно) и предложит ему явиться за разрешающими документами. По почте они не пересылаются, распечатать электронный вариант и повесить бумагу на стену тоже не выйдет, поэтому бизнесмену придётся посетить отделение налоговой лично — впрочем, только один раз.
3. Забрав документы и проверив правильность внесённых в них данных, можно сразу написать заявление о переводе на упрощённую систему налогообложения — это шаг позволит сэкономить значительные суммы денег, которые можно пустить на насущные потребности.

Следующий шаг для человека, намеревающегося открыть салон красоты, — посещение СЭС. Полный перечень требований к качеству отделки, расположению и площади рабочих зон приведён в Санитарных правилах и нормах (СанПиН) 2.1.2631-10. Прежде чем обращаться в Санэпидемстанцию, владельцу бизнеса следует подготовить помещение — иначе при выявлении ошибок придётся повторять попытки с нуля, и так до тех пор, пока инстанция не даст разрешение.

В соответствии с указанным документом салон красоты, вне зависимости от профиля, не может функционировать:

• в подвальных помещениях жилых многоэтажных домов;
• в квартирах, включённых в жилищный фонд (статья 19 Жилищного кодекса России) — предварительно их нужно оформить как нежилые, на что придётся потратить значительные средства;
• на площади менее 14 квадратных метров (основной зал) и 7 квадратных метров (дополнительные помещения) — при острой нехватке места и наличии технической возможности рекомендуется расширить зону для посетителей, объединив её с менее значимыми площадями, а затем компенсировать открытость пространства установкой ширм и перегородок;
• без санитарного узла, включающего раковину и унитаз (в идеале — ещё и душевую кабинку для подготовки персонала к работе), и нескольких раковин для парикмахерских, косметических и медицинских услуг;
• без системы вентиляции, обособленной от жилых и общественных помещений — обустроить её для получения разрешения не так сложно, а в дальнейшем можно модернизировать, устанавливая дополнительные системы очистки, увлажнители и кондиционеры;
• при освещённости рабочих мест, вне зависимости от специализации, менее 40 люкс — этот недостаток, если он есть, легко устраняется установкой современных мощных энергосберегающих ламп естественного спектра;
• если для отделки стен использованы обои — хотя в СанПиНе напрямую запрещены только бумажные, хозяин бизнеса должен отдавать себе отчёт, что поддерживать чистоту стен, выложенных плиткой или другим однородным прочным материалом, значительно проще, а служит он не в пример дольше;
• без отдельного входа — как уже упоминалось, их может быть больше одного, а вот использовать совмещённый с жилыми или общественными помещениями строго запрещено;
• не разделённое на основные зоны — некоторые участки можно для достижения минимальной необходимой площади объединить, но склад, санузел и комната для отходов при любых условиях должны быть обособлены от производственных помещений.

Требований к рабочему оборудованию у Санэпидемстанции будет чуть меньше, но и их невыполнение, скорее всего, послужит основанием для отказа; к самым важным условиям относятся:

• наличие технических паспортов на сложные приборы и аппараты;
• наличие сертификатов и удостоверений на иное оборудование, инструменты и используемые в производственной деятельности вещества;
• наличие в достаточном количестве сменных полотенец, фартуков, накидок и так далее — чтобы не заключать договор с прачечной и не искать другие способы подешевле отстирать бельё, предприниматель может закупать одноразовые комплекты: стоят они сейчас недорого, а к их утилизации никаких специальных требований не предъявляется.

Важно: если по решению владельца бизнеса персонал салона красоты носит униформу или отдельные «фирменные» предметы одежды, важно обеспечить замену и для них. Оплачивать услуги прачечной в этом случае необязательно: если позволяют размеры и технические особенности помещения, достаточно установить в отдельной комнате стиральную машину.

Для получения разрешения от СЭС потребуется предоставить следующие документы:

• медицинские книжки всех работников, имеющих непосредственный контакт с посетителями: парикмахеров, мастеров маникюра и педикюра, массажистов, специалистов по пирсингу;
• договор с любым оказывающим такие услуги медицинским учреждением о прохождении сотрудниками периодических осмотров;
• договоры о вывозе бытового мусора, биологических и медицинских (если планируются) отходов;
• договор с любой прачечной о стирке используемого в работе белья — если предприниматель не собирается использовать одноразовые комплекты;
• журналы генеральных уборок салона красоты, включения/отключения бактерицидных ламп (кварцевания), учёта средств дезинфекции и стерилизации инструментов — чтобы избежать возможных в дальнейшем осложнений и претензий со стороны государственных органов, все журналы рекомендуется прошнуровать и опечатать по примеру медицинских;
• технический паспорт и акт приёма-передачи вентиляционного оборудования с подписями и оттисками печатей или штампов сторон.

На получение документов в Федеральной налоговой службе и СЭС может уйти от двух недель до полутора месяцев, в зависимости от активности и подготовленности предпринимателя. Следующие этапы в совокупности отнимут у будущего владельца салона красоты ещё столько же времени — суммарно со времени подачи анкеты Р21001 до официального открытия может пройти порядка трёх месяцев, что в условиях отечественной бюрократии не так уж и много.

В Государственный пожарный надзор потребуется представить следующие документы:

• утверждённый ответственным лицом план эвакуации в случае пожара — его, как и телефоны контролирующих органов для уголка потребителя, следует разместить в помещении на видном месте;
• технический паспорт и акт приёма-передачи пожарной сигнализации;
• журналы проверок, снятия/постановки (если операции выполняются персоналом) сигнализации и инструктажа сотрудников — как и в предыдущем случае, их лучше, не дожидаясь претензий со стороны надзорного органа, прошить и опечатать;
• приказ о назначении ответственного за противопожарную безопасность работника — если бизнесмен планирует находиться в рабочее время в салоне красоты, он может назначить и самого себя;
• приказ о действиях сотрудников при обнаружении возгорания и во время пожара;
• заключение представителя противопожарной службы о пригодности помещения и оборудования к эксплуатации.

Для получения разрешения в Роспотребнадзоре нужны бумаги, выданные перечисленными выше органами, а также сертификаты, технические паспорта и лицензии на используемое оборудование и расходные материалы.

Кроме того, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Кодексом об административных правонарушениях и рядом других нормативных актов, предприниматель должен будет на этом этапе оформить в виде «книжки» или привычного стенда с «кармашками» уголок посетителя. В нём должны быть представлены:

• полная версия Закона о защите прав потребителей;
• копии документов, дающих право на ведение предпринимательской деятельности;
• заключения Госпожнадзора, Санэпидемстанции, Роспотребнадзора и других инстанций;
• график работы заведения;
• правила оказания услуг и оптимально прейскурант;
• опционально — книга отзывов и предложений.

Важно: как следует из пункта 8 Первого раздела «Общие положения» Постановления Правительства России №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» от 19 января 1998 года, книга отзывов и предложений должна храниться у продавца — или, применяя положение к салону красоты, у ответственного мастера. Хранить её непосредственно в уголке покупателя необязательно — главное, чтобы она была предоставлена желающему сделать запись клиенту по первому требованию.

Параллельно с регистрацией в Федеральной налоговой службе начинающий предприниматель может заняться подбором помещения — не имея собственной или арендованной площади, получить разрешение от СЭС, Госпожнадзора и Роспотребнадзора не получится.

Помещение под салон красоты, открываемый с нуля, должно быть не только чистым и безопасным, но и удобным для клиентов и персонала, а в идеале — расположенном в центре города или в одном из престижных кварталов. Люди по своей природе не склонны прикладывать излишние усилия; чем проще до заведения добраться, тем больше в нём будет клиентов, и наоборот.

Важно: открыть салон красоты в спальном районе (желательно густонаселённом) — тоже хорошая идея. В этом случае владельцу легче будет найти постоянных клиентов (ими станут жители района), однако создавать заведения бизнес- и тем более люкс-класса не рекомендуется в силу крайне скудного прогнозируемого клиентопотока.

Кроме того, открытие салона красоты в спальном районе требует проведения более агрессивной рекламной кампании, предназначенной для привлечения как можно большего числа посетителей.

Несмотря на во множестве содержащиеся в Интернете советы, переобустраивать уже открытый салон, повышая планку, не стоит: появившиеся свободные деньги целесообразнее вложить в расширение сети, построив или арендовав новые площади в другом спальном районе или в центре города.

Следовательно, выбор здания под каждый салон производится один раз — за исключением непредвиденных ситуаций, не зависящих от желания владельца. Кроме того, с переездом даже на небольшое расстояние заведение неминуемо потеряет часть клиентов: кому-то лень будет пройти несколько лишних метров, а кто-то даже не захочет искать новый адрес.

Несколько советов по выбору помещения под салон красоты:

1. Оно должно быть расположено в месте, которое сможет без особых затруднений отыскать даже плохо знакомый с городом человек. Повысить проходимость поможет внесение названия и адреса открытого с нуля заведения в базы данных популярных поисковых программ и навигаторов — в большинстве случаев это можно сделать бесплатно, просто отправив специалистам из техподдержки электронное письмо.
2. Оно должно находиться в районе с по умолчанию хорошей проходимостью. Чем больше вокруг торговых и торгово-развлекательных центров, кинотеатров, кафе и спортивных центров, тем заманчивее для потенциального клиента будет возможность позаботиться о своей внешности, не отвлекаясь от покупок или отдыха.
3. В непосредственной близости от него не должно быть других салонов красоты. Владелец крупного заведения, имеющего хорошую репутацию, может попытаться конкурировать с рядом расположенными соперниками; хозяину же салона, открытого с нуля, для полноценной борьбы не хватит средств и человеческого ресурса, и он проиграет — скорее раньше, чем позже.
4. Вход для клиентов должен быть не только обособленным от других строений, но и расположенным со стороны дороги. Так его проще будет увидеть водителям и не живущим поблизости прохожим — а ещё автомобилисту не придётся пытаться пробраться по двору и искать место для парковки.
5. Оно может быть расположено и не на первом этаже (например, при переводе квартиры из жилой в нежилую или в бизнес-центре); тогда клиент в обязательном порядке должен иметь доступ к лифту.

Совет: не помешает наклеить на стены и полы здания стрелочки, ведущие к цели — входу в салон красоты. А вывеску, чтобы привлечь как можно больше внимания, следует разместить не только вдоль дороги, но и во дворе — чем чаще потенциальный клиент будет получать визуальные сигналы, тем лучше.

Ситуация сильно упрощается, если предприниматель собирается открыть салон красоты в деревне или посёлке городского типа. Как правило, конкуренция там по сравнению с городами минимальна, а число потенциальных посетителей велико — и если соблюдать основные правила гостеприимства, завоевать постоянных клиентов не составит труда.

Точный список оборудования, рекомендуемого к приобретению, зависит от профиля салона красоты. Заведение эконом-класса вряд ли следует оснащать массажными столами, новейшими приборами для ухода за волосами или полным набором для маникюра и педикюра; достаточно будет обустроить зал (или залы) для стрижки, зоны для ухода за ногтями и прокалывания разных частей тела.

Салон красоты минимальной комплектации должен быть оборудован:

1. Креслами для клиентов и, если предполагается сидячая работа, для мастеров. Чтобы обеспечить взаимозаменяемость в случае поломки, рекомендуется при обустройстве заведения с нуля закупить партию вращающихся кресел, одинаково удобных и для манипуляций с волосами, и для наращивания ногтей, маникюра или педикюра. Не следует приобретать кресла со слишком откинутой спинкой: её положение должно или регулироваться мастером или самим клиентом, или поддерживать при сидении анатомически верную позу.
2. Большими зеркалами. Одно из них (в полный рост) можно разместить в приёмной; другие — равномерно распределить по рабочим местам таким образом, чтобы у каждого посетителя была возможность наблюдать за действиями своего мастера и видеть конечный результат. При этом следует позаботиться, чтобы расположение зеркал не давало клиентам возможности смотреть друг на друга: кого-то это смущает, а кому-то может показаться откровенно неприличным.
3. Полками, стеллажами и шкафами для инструментов. В отдельных случаях, если оборудование особо ценное или в открытом доступе представляет опасность, имеет смысл оборудовать сейф, доступ к которому будут иметь только квалифицированные мастера. Расставить предметы нужно так, чтобы нужные для работы вещи были под рукой, но при этом не мешали передвижениям сотрудников и клиентов.
4. Сантехническим оборудованием: бойлерами, раковинами, мойками и так далее. Часть из них потребуется установить в зале; другую, более громоздкую и не связанную непосредственно с выполняемыми работами, — в служебных помещениях.
5. Специальными приборами для стрижки, сушки и укладки волос, обработки ногтей, пирсинга и так далее. Хранить их нужно в соответствии с данными в инструкции советами, не забывая время от времени проверять работоспособность давно не использовавшихся изделий.
6. Столиками для маникюра. В их качестве можно использовать обычные невысокие столы круглой или прямоугольной формы; специализированная продукция удобнее, но и дороже. Такие столики регулируются по высоте, наклону, содержат ящички для подручных инструментов и в целом обеспечивают мастеру возможность работать продуктивнее, а значит, добиться большего клиентопотока.
7. Ванночками для рук, лампой ультрафиолетового спектра для быстрой сушки лака и отдельным автоклавом для обеззараживания инструментов. Все эти приборы и инструменты устанавливаются в зоне маникюра и не занимают лишнего места; чтобы обеспечить постоянную работу маникюрной зоны, бизнесмену, решившему открыть салон красоты с нуля, рекомендуется закупить несколько дополнительных наборов ванночек и ламп. Автоклавы, как правило, ломаются редко, а стоят дорого, поэтому приобретать дополнительный экземпляр не стоит.

К дополнительному оборудованию для бизнес- и вип-салонов можно отнести:

1. Холодильники для хранения косметических препаратов, шампуней, гелей и мазей. Температура в них должна быть на десять-пятнадцать градусов ниже стандартной комнатной; перемораживать дорогую продукцию, равно как и хранить её в тепле, нельзя. Поскольку во время работы мастер должен иметь возможность быстрого доступа к косметике, устанавливать его нужно в зале, желательно около стены, а ещё лучше — купить небольшой холодильник для каждого рабочего места.
2. Зеркала с подсветкой для нанесения макияжа. Сделать такую подсветку можно и самостоятельно, прикрепив к простому зеркалу несколько ламп, но «профессиональное» оборудование всегда выглядит престижнее, работает дольше и позволяет мастерам трудиться с большей эффективностью.
3. Массажные кресла и столы. По понятным причинам размещать их нужно в «закрытых» зонах, в самом крайнем случае используя гипсокартонные перегородки или ширмы. Экономить в этом случае крайне не рекомендуется: неудобное кресло или стол не позволит мастеру в достаточной степени проявить свои способности, а клиенту — получить удовольствие от сеанса. Вместе с массажным оборудованием необходимо закупить одноразовое бельё в количестве, покрывающем месячную потребность салона.

Иное оборудование, например подставки для педикюра или машинки для прокалывания, можно приобрести уже после открытия салона: эти услуги пользуются меньшим спросом, а при старте бизнеса с нуля важен прицельный удар по основному контингенту, который больше интересуется парикмахерскими услугами, включая окрашивание волос, и маникюром.

Владелец салона красоты, заинтересованный в удержании постоянных клиентов и привлечении новых, должен при подборе сотрудников ориентироваться на высококлассных профессионалов: платить им придётся больше, зато и негативных записей в книге отзывов и предложений будет минимум, да и не придётся отвечать в суде за небрежно проведённую процедуру, повлекшую ухудшение здоровья клиента.

Искать сотрудников можно как на сайтах вакансий, рассматривая готовые резюме, так и подавая собственные объявления; второй вариант предпочтительнее, поскольку грамотно писать у большой части профессионалов выходит хуже, чем работать, а некоторые из них вовсе не размещают резюме в Глобальной сети, предпочитая просматривать объявления.

Штат сотрудников открытого с нуля салона красоты может включать:

1. Парикмахеров. Их численность зависит исключительно от амбиций владельца заведения и свободной площади; как показывает практика, при правильно организованной рекламной кампании и грамотном подборе специалистов клиентов хватит на всех.
2. Мастеров маникюра и педикюра. Если не идёт речи о действительно большом салоне, достаточно будет нанять от четырёх до восьми специалистов, работающих посменно.
3. Косметологов. Трудиться на этой должности может лишь врач со специализацией «Терапевтическая косметология»; допускать к работе с кожей неквалифицированный персонал категорически нельзя — это чревато судебными разбирательствами и закрытием салона красоты.
4. Массажистов. Каждый из них должен иметь действующий сертификат с указанием доступных видов массажа; как и другому персоналу, этим специалистам нужно регулярно, обычно раз в год, проходить медицинский осмотр. В зависимости от техники массажа допускается работа непосредственно с кожей клиента или через полотенце; последний вариант оптимален, и предпочтение при наборе сотрудников следует отдавать массажистам, практикующим именно его.
5. Администратор.
6. Бухгалтер.
7. Продавец.
8. Уборщик.
9. Менеджер по работе с клиентами.
10. Охранник.

Важно: если в рамках салона красоты планируется не только оказывать услуги, но и продавать специализированную продукцию, не помешает нанять ещё и продавца, также имеющего медицинскую книжку и в достаточной степени разбирающегося в косметических средствах.

Подготовить и провести первую рекламную кампанию следует ещё до открытия салона красоты: она поможет привлечь первых клиентов, а результат станет маркёром активности населения в выбранном районе.

В качестве инструментов продвижения можно использовать:

• объявления в Интернете, бумажных и электронных СМИ;
• билборды и растяжки;
• раздаточные материалы: листовки, приглашения, визитные карточки и буклеты;
• рассылку текстовых сообщений и писем по электронной почте;
• размещение информации на страничках салона красоты в социальных сетях.

Наилучшего результата можно добиться, комбинируя все эти способы и добавляя иные приятные для потенциального клиента опции, например дисконтные программы, розыгрыши ценных призов и сувениров.

Сколько стоит открыть салон красоты с нуля?

Назвать точную сумму невозможно: стоимость открытия заведения будет зависеть от множества факторов от специализации до географии. Сделать предварительные расчёты можно, опираясь на готовый бизнес-план.

• Скачать бизнес-план салона красоты .docx

Полученный результат — не окончательный. Цены на аренду помещения и оборудование, как и требования мастеров, постоянно меняются в большую сторону, а потому начинающему предпринимателю следует прибавить к итогу как минимум 10–15%; на эту сумму и нужно ориентироваться при поиске инвесторов или кредиторов или выделении собственных средств.

Подводим итоги

Управление салоном красоты — прибыльный бизнес, запустить который можно не только в центре города, но и в спальном районе, а также в менее людных населённых пунктах. Для начала предпринимателю нужно определить профиль заведения; затем — приступить к регистрации. Заключительным этапом перед открытием будет проведение рекламной кампании, ориентированной на возможно более широкую аудиторию.

Регистрация салона красоты начинается с подачи анкеты Р21001 в Федеральную налоговую службу; затем бизнесмену потребуется обратиться в СЭС, Госпожнадзор и Роспотребнадзор. Параллельно следует подыскивать помещение и закупать оборудование — не имея их в наличии, получить разрешения в перечисленных инстанциях нельзя. Привлекать к работе следует высококвалифицированных мастеров: их услуги стоят дороже, но в итоге предприниматель получит постоянных клиентов и отличную репутацию заведения.