|
Коммерческий агент налаживает и развивает связи между руководителями и потребителями товаров и услуг, выявляет и формирует спрос на них.
Он рекламирует достоинства фирмы и товара, его потребительские свойства, ссылаясь на оценки и отзывы покупателей и на свой личный опыт. Использует в работе образцы продукции, красочные описания услуг, включая рисунки, фотографии и муляжи. Разъясняет, демонстрирует покупателям свойства и способы применения рекламируемой продукции. Сочетает рекламу товара с его продажей (оптом, в розницу), оказывает помощь в доставке товара.
Широко использует технические средства и каналы связи: телефон, телефакс, компьютер и другие.
Показатели качества работы коммерческого агента - сокращение сроков реализации товаров и услуг, увеличение объема продаж и числа клиентов, отсутствие жалоб на обслуживание. Работает индивидуально, в свободном режиме. Возможны частые разъезды.
Коммерческий агент должен обладать следующими качествами:
- развитое аналитическое мышление и воображение
- физическая выносливость
- наблюдательность
- общительность
- приятные манеры и внешность
|
- эмоциональная устойчивость
- целеустремленность
- находчивость
- высокая работоспособность
- грамотная речь.
|
|
